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L’assistance en ligne pour le service de gestion immobilière
Contact Belgique
Jimmy Gysels
Chief Property Management Belgium
My Montea
Chez Montea, nous visons chaque jour une satisfaction maximale de nos locataires. C’est pourquoi nous gérons nous-mêmes tous nos bâtiments. Via le helpdesk en ligne My Montea, nos clients bénéficient d’un service centralisé, clair et efficace 24h/24 et 7j/7 pour toute la gestion de leurs bâtiments.
Comment fonctionne 'My Montea'?
- Nos clients peuvent facilement enregistrer des notifications, des problèmes et des demandes en ligne, et suivre ainsi la progression des actions entreprises. Des commentaires peuvent également être ajoutés si nécessaire. En cas de sinistre, le service d'assistance offre un soutien immédiat et traite les notifications de manière rapide et efficace.
- Les différents sous-traitants et fournisseurs reçoivent directement leurs ordres de travail. Le délai de traitement des notifications est continuellement surveillé, évalué et amélioré. Tous les documents pertinents de chaque bâtiment sont centralisés dans My Montea, tels que les rapports d'inspections obligatoires, rapports d'entretien, plans de construction, procédures de gestion des sinistres, demandes de travaux privatifs, directives d'évacuation et manuels des installations techniques. Le module de maintenance fonctionne en back-office.
- Nous générons des bons de commande pour l'entretien, les inspections et les contrôles, et nous surveillons de près l'exécution et le suivi de l'entretien selon le plan d'entretien convenu.